Política de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, DUR 1072 de 2015 y Circular 02 de 2015

STARCHEM S.A.S. NIT: 900 812 546 -9

En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia1 , STARCHEM S S.A.S. adopta establece el presente documento como política para el tratamiento de datos personales, documento regla que ha surtido todo el trámite de participación de la ciudadanía a modo de consulta y que se encuentra a disposición de todas las personas naturales y jurídicas que sean titulares de datos recolectados y de aquellos registro a futuro adquieran en razón del objeto social de la empresa  STARCHEM S.A.S. 

STARCHEM S.A.S, se compromete a respetar las garantías civiles y políticas, en tal sentido garantiza el estricto respeto a los derechos constitucionales de la intimidad, buen nombre, propiedad, debido proceso y buena fe; en tal sentido, la empresa acoge y garantiza los valores que estos derechos impregnan para las actuaciones del Estado y los particulares y desarrollará políticas para que todas las personas propias y ajenas a la empresa cumplan con el artículo 95 de la Constitución Política de Colombia2 , buscando con ello no solo el reconocimiento de la intimidad y la propiedad que de los datos se predica, sino que los promulgue, los implemente y los cumpla.

STARCHEM S.A.S. se compromete a respetar los principios de legalidad, libertad, transparencia, acceso, circulación restringida, seguridad y confidencialidad de la información que obtenga como producto de las relaciones netamente comerciales con clientes y empleados. Todas las personas que en desarrollo del objeto comercial de STARCHEM S.A.S, suministren cualquier tipo de información o dato personal, podrán:

1. ARTICULO 15. Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
2. ARTICULO 95. La calidad de colombiano enaltece a todos los miembros de la comunidad nacional. Todos están en el deber de engrandecerla y dignificarla. El ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en esta Constitución implica responsabilidades. Toda persona está obligada a cumplir la Constitución y las leyes. Son deberes de la persona y del ciudadano: 
3. Respetar los derechos ajenos y no abusar de los propios.
4. Obrar conforme al principio de solidaridad social, respondiendo con acciones humanitarias ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
5. Respetar y apoyar a las autoridades democráticas legítimamente constituidas para mantener la independencia y la integridad nacionales. 
6. Defender y difundir los derechos humanos como fundamento de la convivencia pacífica.
7. Participar en la vida política, cívica y comunitaria del país.
8. Propender al logro y mantenimiento de la paz.
9. Colaborar para el buen funcionamiento de la administración de la justicia.
10. Proteger los recursos culturales y naturales del país y velar por la conservación de un ambiente sano.
11. Contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado dentro de conceptos de justicia y equidad. Conocerla, actualizarla rectificarla, e incluso solicitar su retiro conforme al procedimiento que establece la ley y que desarrolla el presente escrito 

• MARCO LEGAL: EL Manual de Política Empresarial para la Protección de Datos, se implementa con fundamento en los artículos 2°, 15°, 16°, 29° de la Constitución Política, las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012; los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010 además del Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013 y las Sentencias C – 1011 de 2008, y C – 748 del 2011, de la Corte Constitucional.

• ÁMBITO DE APLICACIÓN: La Política de Tratamiento de Datos Personales, será aplicable a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos de STARCHEM S.A.S cuyo titular sea una persona natural o persona jurídica y que requieren ser cobijados bajo el principio de Hábeas Data.

• DEFINICIONES: Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta los siguientes conceptos que desarrollan las disposiciones normativas tendientes a la protección de datos y la garantía del Hábeas Data entre otras garantías fundamentales. 

1. AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. 
2. AVISO DE PRIVACIDAD: Es la Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
3. BASE DE DATOS: Es el Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. 
4. CAUSAHABIENTE: Es la persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero). 
5. DATO PERSONAL: Es Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
6. DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio además de su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 
7. DATOS SENSIBLES: Son aquellos datos de cuyo contenido se puede afectar la intimidad del Titular y de su uso se puede generar discriminación, amenaza o afectación a los derechos del titular, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político 
8. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento. 
9. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
10. TITULAR: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
11. TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
12. TRANSFERENCIA: Es el envío de la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento. 
13. TRANSMISIÓN: Es el tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

• IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
•  RAZÓN STARCHEM S.A.S, empresa por acciones simplificada, constituida el día 23 de enero del año 2015 y registrada ante la CÁMARA DE COMERCIO con NIT 900840012-9 
• DOMICILIO Y DIRECCIÓN: STARCHEM S.A.S, dispone como única dirección de domicilio comercial y/o notificaciones judiciales, la misma que se reporta en su razón social y la registrada en Cámara de Comercio.
• CORREO ELECTRÓNICO: Como dirección electrónica o email, se establece el que se registra en la Cámara de Comercio y que se observa en el respectivo Certificado de Existencia y Representación Legal de STARCHEM S.A.S, servicioalcliente@star-na.com  

•  DEBERES DE STARCHEM S.A.S COMO RESPONSABLE Y ENCARGADA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES STARCHEM S.A.S reconoce la titularidad que de los datos personales ostentan las personas y en consecuencia ellas de manera exclusiva pueden decidir sobre los mismos, razón por la cual, STARCHEM S.A.S hará uso de los datos personales para el cumplimiento de las finalidades autorizadas expresamente por el titular y por las normas vigentes. 

En el tratamiento y protección de datos personales, STARCHEM S.A.S tendrá los siguientes deberes. 

1. Garantizar al titular, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales. 
3. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada. 
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
5. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable además de clara.
6. Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. 
7. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
8. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos. 
9. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
10. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
11. Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012.
12. Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se entra autorizado el tratamiento de sus datos.
13. Registrar en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en la forma en que se regula en la ley. 
14. Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal. 
15. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
16. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
17. Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

• PRINICIPIOS Para efectos de garantizar la protección de datos personales, STARCHEM S.A.S aplicará de manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales: 
•  PRINCIPIO DE LEGALIDAD: El tratamiento de datos es una actividad reglada, la cual deberá estar sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables rigen el tema.
• PRINCIPIO DE FINALIDAD: la actividad del tratamiento de datos personales que realice STARCHEM S.A.S o a la cual tuviere acceso, obedecerán a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia, la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos personales. Principio de libertad: el tratamiento de los datos personales sólo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento. 
• PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: la información sujeta a Tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 
•  PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el tratamiento de datos personales, STARCHEM S.A.S garantizará al Titular su derecho de obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad. 
•  PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de éstos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. El tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley. Para estos propósitos la obligación de STARCHEM S.A.S, será de medio.
•  PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información sujeta a tratamiento por STARCHEM S.A.S, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 
• PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que en STARCHEM S.A.S, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

•  DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

De acuerdo dispuesto en el Ordenamiento Jurídico en materia de protección de datos y el deber que le asiste a la empresa, los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales: 

1.  Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a STARCHEM S.A.S en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a STARCHEM S.A.S para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es necesaria la autorización 
3. Ser informado por STARCHEM S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante STARCHEM S.A.S.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6.  Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la presente política que motiven nuevas consultas. Estos derechos podrán ser ejercidos por:
7.  El titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición STARCHEM S.A.S
8. Los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad. El representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
9. Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado. 
10.  Derechos de los niños y adolescentes En el tratamiento de datos personales se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores. Queda proscrito el tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública, y en este caso el tratamiento deberá cumplir con los siguientes parámetros:

Ley 1581 de 2012. Artículo 10. Casos en que no es necesaria la autorización. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

1.  Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2.  ii) Datos de naturaleza pública; 
3.  Casos de urgencia médica o sanitaria;
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; 
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la presente ley.

1.  Responder y respetar el interés superior de los menores.
2. Asegurar el respeto de los derechos fundamentales de los menores.

Es tarea del Estado y deber del ciudadano conforme al artículo 95 de la Constitución Política garantizar los derechos de los menores y protegerlos frente a eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos personales, su derecho a la privacidad y protección de su información personal es una garantía a la que se compromete la empresa y todo su personal.

1. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR STARCHEM S.A.S requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, exceptos en los casos expresamente autorizados en la ley.
2. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
3. Datos de naturaleza pública.
4. Casos de urgencia médica o sanitaria. 
5. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 
6.  Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas 

Manifestación de la autorización La autorización a STARCHEM S.A.S para el tratamiento de los datos personales será otorgada 

1.  El titular, quien deberá acreditar su identidad 
2. Los causahabientes del titular, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. El representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. 
4. Otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado.

MEDIOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN STARCHEM S.A.S obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, redes sociales o en cualquier otro formato que permita la obtención del consentimiento por parte del titular o la persona legitimada para ello. La autorización será solicitada por STARCHEM S.A.S de manera previa al tratamiento de los datos personales. 

PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN STARCHEM S.A.S conservará la prueba de la autorización otorgada por los titulares de los datos personales para su tratamiento, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su alcance en la actualidad al igual que adoptará las acciones necesarias para mantener el registro de la forma y fecha y en la que obtuvo ésta. En consecuencia, STARCHEM S.A.S podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a STARCHEM S.A.S para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. 

STARCHEM S.A.S establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que fue otorgado. Con la revocatoria de la autorización STARCHEM S.A.S deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos; incluyendo el tratamiento de la información con fines publicitarios, entre otros.

1. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD El tratamiento de los datos personales empelados, ex empleados, proveedores, contratistas, clientes o de cualquier otra parte interesada con la cual STARCHEM S.A.S tuviere establecida o estableciera una relación, permanente u ocasional, lo realizará en el marco legal que regula la materia y en virtud del ejercicio legítimo de su objeto social, Los datos personales podrán ser recolectados y tratados para:
2.  Realizar el envío de información relacionada productos, bienes, servicios, promociones y demás actividades de STARCHEM S.A.S
3. Cumplir con el objeto comercial de STARCHEM S.A.S conforme a sus estatutos
4. Cumplir con la normatividad vigente para las personas jurídicas que ejercen actividades de comercio, incluyendo la acreditación ante cualquier requerimiento que presenten las entidades de control y vigilancia, entidades acreditadoras y las autoridades locales 
5. Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo las tributarias y comerciales 
6.  Cumplir lo dispuesto por el ordenamiento jurídico colombiano en materia laboral y de seguridad social, aplicables a ex empleados, empleados actuales y candidatos a futuro empleo. 
7.  Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes STARCHEM S.A.S
8. Desarrollar programas conforme a sus estatutos 
9.  Cumplir todos sus compromisos contractuales. Para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se procederá de acuerdo con lo contemplado en la presente política en el aparte relacionado con los derechos de éstos. Datos sensibles para el caso de datos personales sensibles, STARCHEM S.A.S podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando: 
10. El titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización. 
11. El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización. 
12. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. 
13. El Tratamiento tenga una finalidad histórica o estadística. En el tratamiento de datos sensibles se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior. 

1. AVISO DE PRIVACIDAD El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, puesto a disposición del titular para informarle acerca del tratamiento de sus datos personales; por medio de este se comunica al titular sobre la las políticas de tratamiento de información de STARCHEM S.A.S mismas que le serán aplicables. El aviso de privacidad deberá contener la siguiente información: 
   1. La identidad, domicilio y datos de contacto del responsable del tratamiento. 
   1. El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
   1. Los derechos del titular.
   1. Los mecanismos dispuestos por el responsable para que el titular conozca la política de tratamiento de la información, los cambios que se produzcan en ella, la forma de acceder y consultar la información. 
   1. El carácter facultativo de la respuesta relativa a preguntas sobre datos sensibles.

1. GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO Para garantizar el derecho de acceso del titular de los datos, STARCHEM S.A.Spondrá a disposición del mismo, los sus datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite alguno y le deben permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos. 

1. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS CONSULTAS: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en STARCHEM S.A.S, en tal sentido se suministra la vinculada con la identificación del Titular. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales STARCHEM S.A.S garantiza: 

1. Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere necesarios para el cumplimiento de las disposiciones. 
2. Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, los cuales deberán ser informados en el aviso de privacidad. 
3. Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación. Las solicitudes de consulta, serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo y cuando no sea posible atender la consulta dentro del lapso establecido, se le comunicará al interesado antes del vencimiento del término, expresando los motivos y advirtiendo la fecha en la que se dará respuesta, en ningún evento podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Las consultas podrán formularse al correo servicioalcliente@star-na.com y en jornada continua de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. 

RECLAMOS El Titular o sus causahabientes que estén interesados en corrección, actualización o supresión de datos podrán presentar reclamo ante STARCHEM S.A.S, y se le dará trámite de la siguiente forma El reclamo del Titular se formulará mediante solicitud dirigida a STARCHEM S.A.S a la nomenclatura servicioalcliente@star-na.com y en jornada continua de lunes a viernes de 08:00 a 17:00, describiendo las circunstancias que originan el reclamo aportando los documentos que se quieran hacer valer. 

1. Si el reclamo resulta incompleto, difuso o impreciso, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las irregularidades. 
2. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 
3. Recibido el reclamo completo, el término para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo y cuando no sea posible atenderse dentro del lapso establecido, se le comunicará al interesado antes del vencimiento del término, expresando los motivos y advirtiendo la fecha en la que se dará respuesta, en ningún evento podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término La supresión (eliminación) de datos procederá en cualquiera de los siguientes eventos: 
4. Cuando los datos no se traten conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley.
5. Cuando los Datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. 

En el evento en que se supere el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por STARCHEM S.A.S. Sin embargo, este derecho del titular no es absoluto por tal razón STARCHEM S.A.S podrá abstenerse de sustraer el registro cuando: 

1. El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. 
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas. 
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular. 

1. UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN PERSONAL STARCHEM S.A.S, en cumplimiento de su objeto social podrá realizar la transferencia y transmisión de datos personales, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables; y en consecuencia los titulares con la aceptación de la presente política, autorizan expresamente para transferir y transmitir, incluso a nivel internacional, los datos personales. Los datos serán transferidos, para todas las relaciones que puedan establecerse con STARCHEM S.A.S. Para la transferencia internacional de datos personales de los titulares, STARCHEM S.A.S tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la presente política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con STARCHEM S.A.S y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. 

1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD En cumplimiento del principio de seguridad de los datos personales, STARCHEM S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para ofrecer seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.